유튜브 프리미엄 중도 해지 뉴스 확인

유튜브 프리미엄 중도 해지 뉴스 확인

 

유튜브를 시청하다 보면, 중간 광고 때문에 잠들었다가 깨는 경우의 수가 종종 있다. 광고 없이 유튜브를 시청할 수 있는 프리미엄 서비스 (구 유튜브 레드)는 한 달 무료 이용하기라는 문구로 광고를 하는데, 플랫폼 서비스를 이용해 보신 분들은 알고 계실 불편한 사항 하나. 해지 일자를 잊어버리면 무조건 유료 구독 서비스가 결제돼 버리는 것. 해당 사항의 불편함은 비단 유튜브만의 문제는 아니었지만, 결제가 되고 난 후에는 해지 절차가 꽤나 까다롭고 어려웠다.

 

하지만 최근 변화가 있었다. 22일 기준으로 방통위에서 내린 시정명령을 유튜브가 받아들였고 해당 내용을 웹사이트에서 확인할 수 있었다. 

 

google llc

 

방송통신위원회 전문 / 6월 25일 기준

구글 LLC, 방통위 시정조치 이행키로

 

• 1. “유튜브 프리미엄” 서비스 월구 독 기간 중 이용자가 해지를 신청하면 그 즉시 해지 처리하고 남은 구독 기간에 비례해 요금을 환불
• 2. 서비스 가입 화면 및 계정 확인 화면 등에 부가가치세가 별도로 부과된다는 사실을 명확히 고지
• 3. 서비스 가입 화면에 무료체험 종료일(결제 시작일)을 명확하게 고지하고 유료 전환 3일 전에 이 사실을 통지할 이메일 주소를 명확히 안내
• 4. 서비스 가입 화면에 무료체험 종료 후 유료결제가 이루어진 시점부터는 서비스 미사용을 사유로 청약 철회가 불가능하다는 사실을 설명한다는 내용을 포함.
• 구글 LLC는 제출한 이행계획에 따라 8월 25일까지 관련 업무처리절차를 개선할 예정

방통위 시정명령에 따라 “유튜브 프리미엄” 서비스 이용 기간에 비례하여 요금을 산정하는 시스템을 적용하는 것은 해당 서비스가 제공되는 전 세계 약 30개국 중에 한국이 최초이다. 이번 구글 LLC의 업무처리절차 개선으로 방통위가 글로벌 동영상 콘텐츠 제공사업자에게도 국내 사업자와 동일하게 이용자 보호를 위한 국내법의 취지와 원칙을 적용했다는 점과 구독형 서비스도 제공 서비스 종류에 따라 이용자의 중도해지권을 보장해야 한다는 점을 확인했다는 측면에서 의미가 매우 크다.

 

방통위는 지난 1월 22일에 “유튜브 프리미엄” 서비스 이용자의 정당한 중도해지권을 제한한 행위, 부가세 부과․청약철회 가능 기간 등 중요사항을 미 고지한 행위를 전기통신사업법에서 정한 금지행위 위반으로 판단하고 구글 LLC에 8억 6천7백만 원의 과징금 납부, 시정조치 사실의 공표, 업무처리절차 개선을 명령한 바 있다. 구글 LLC는 이행계획 제출에 앞서, 지난 4월 9일에 과징금을 납부하였고 전기통신사업법 위반을 이유로 시정명령을 받은 사실이 있다는 내용을 중앙일간지 지면 광고(6월 19일)와 “유튜브” 웹페이지 및 모바일 앱 첫 화면(6월 22일~25일)을 통하여 게시하여 방통위의 공표명령을 이행하였다.(세부내용은 붙임 참조) 향후 방통위는 구글 LLC가 제출한 시정조치 계획의 이행 여부를 면밀히 점검하여 전기통신사업법 금지행위 위반에 대한 방통위 행정처분의 집행력을 확보할 계획.

한상혁 위원장은 “포스트 코로나 시대를 맞아 온라인 부가통신서비스의 이용자 보호 및 신뢰기반 구축이 보다 중요해졌다.”면서 “글로벌 콘텐츠 제공사업자에 서비스 안정화 의무를 부과하고 이용자 보호를 위해 국내 대리인을 도입하도록 한 전기통신사업법 개정 취지 등을 감안하여 향후에도 글로벌 사업자의 금지행위 위반이 있을 경우 국내 사업자와 차별 없이 엄정히 대처하여 이용자 권익을 보호해 나가겠다.”라고 밝힘.

 

 

 

오히려 매출 확대에 도움되지 않을까?

 

사실 유튜브, 넷플릭스, 왓챠 플레이, 웨이브 등 요금제가 부담되는 금액은 아니다. 하지만 소비자에게 심리적 부담을 주는 마케팅인 점은 업체들도 인정해야 하지 않을까? 소비자가 원하지 않을 때, 언제든 구독을 취소할 수 있는 탈출구가 없다면 호기심에라도 서비스를 이용하려던 사람들은 주저하다가 떨어져 나가 버린다. 하지만 유튜브의 후속 조치는 오히려 기회가 될 것으로 보인다. 언제든지 가볍게 맛을 보고, 구독 해지를 할 수 있다는 절차가 존재하기에 나처럼 가입하지 않았던 미사용자들에게 구미가 당기는 옵션이다. 해보고 좋으면 계속 쓰게 되는 게 소비자의 좋은 습성이다.

 

 

마지막으로 유튜브 프리미엄 가격 & 기능을 알아보자

2개월 무료 체험 • 이후 ₩7,900/월 • 부가세 별도

 

• 유튜브 광고 제거
• 유튜브 동영상 다운로드
• 유튜브 오리지널 감상 가능
• 다른 작업을 하는 동시에 작은 화면으로 영상과 작업을 하는 기능(PIP 기능)
• 유튜버들의 구독 1개월 1회 무료 가입 이용권 증정
• YouTube Music Premium 구독의 모든 기능 포함